Wie aan een nieuwe website begint, denkt vaak in te veel pagina’s. Een pagina voor de geschiedenis van het bedrijf, een voor de missie, een voor elk teamlid, een nieuwspagina die na drie berichten stilvalt. Het gevolg is een site die groot oogt en waarop een bezoeker niet vindt wat hij zoekt.
Voor de meeste zzp’ers en kleine bedrijven zijn vier pagina’s genoeg: een homepage, een pagina over wat je aanbiedt, een pagina over jezelf en een contactpagina. Daaronder komen een paar verplichte onderdelen die vaak vergeten worden. Hieronder per pagina wat erop hoort.
De homepage: binnen vijf seconden duidelijk
Een bezoeker die op je homepage landt, wil drie dingen weten: wat doe je, voor wie, en waar. Staat dat niet bovenaan, dan klikt hij terug naar Google. “Welkom op onze website” of “Kwaliteit en service staan bij ons voorop” vertelt niets. “Schilderwerk binnen en buiten in Assen en omgeving” vertelt alles.
Onder die eerste zin zet je een korte uitleg van je aanbod, een of twee redenen om voor jou te kiezen en een duidelijke knop naar contact of offerte. Heb je reviews, zet er dan een paar echte op. Verzin er nooit een; klanten prikken daar sneller doorheen dan je denkt, en het is misleidend.
Houd de homepage kort. Hij hoeft niet alles te vertellen. Hij moet de bezoeker naar de juiste volgende pagina sturen.
Je aanbod: één pagina, of een per dienst
Bied je één ding aan, dan is één pagina genoeg. Bied je een paar duidelijk verschillende diensten aan, zoals een hovenier die zowel tuinaanleg als onderhoud doet, geef dan elke dienst een eigen pagina. Dat helpt bezoekers en het helpt Google: een pagina die over één onderwerp gaat, wordt beter gevonden op dat onderwerp.
Wat erop hoort:
- wat de klant precies krijgt, in gewone woorden;
- voor wie het bedoeld is, en eventueel voor wie niet;
- hoe het in zijn werk gaat, van eerste contact tot oplevering;
- een indicatie van de prijs, of op zijn minst waar de prijs van afhangt;
- foto’s van je eigen werk, als je die hebt.
Prijzen noemen voelt voor veel ondernemers spannend. Toch is “vanaf” of “meestal tussen” beter dan niets. Een bezoeker die geen enkele indicatie vindt, neemt eerder contact op met een concurrent die er wel een geeft.
Over jou: wie zit erachter
Bij een klein bedrijf koopt de klant ook de persoon. Vertel kort wie je bent, hoe lang je dit doet en waarom je het zo doet als je het doet. Een foto van jezelf helpt; een stockfoto van een lachend team dat niet bestaat werkt tegen je.
Schrijf deze pagina vanuit de klant. “Ik ben in 2015 begonnen” is minder interessant dan “Sinds 2015 heb ik vooral oude jaren-dertigwoningen geschilderd, en daar weet ik inmiddels veel van.” Het tweede zegt iets over wat de klant aan je heeft.
Contact: maak het makkelijk
De contactpagina is vaak de pagina waar het geld binnenkomt, en toch krijgt hij de minste aandacht. Zet erop:
- je telefoonnummer, klikbaar, zodat iemand op zijn telefoon direct kan bellen;
- je e-mailadres;
- een kort formulier met alleen de velden die je echt nodig hebt;
- wanneer je bereikbaar bent en hoe snel je reageert;
- je werkgebied of adres, eventueel met een kaart.
Elk extra verplicht veld in een formulier kost aanvragen. Naam, e-mail of telefoon en een bericht is meestal genoeg. De rest vraag je in het gesprek.
Wat de wet van je website vraagt
Dit deel wordt het vaakst vergeten. Een paar onderdelen zijn verplicht, ook voor een kleine site.
Je bedrijfsgegevens. Volgens artikel 3:15d van het Burgerlijk Wetboek moet je op je website je bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, KVK-nummer en, als je dat hebt, je btw-identificatienummer vermelden. De meeste ondernemers zetten dit in de footer, zodat het op elke pagina staat.
Een privacyverklaring. Heb je een contactformulier, dan verwerk je persoonsgegevens. De AVG verplicht je dan om uit te leggen wat je met die gegevens doet, hoe lang je ze bewaart en welke rechten de bezoeker heeft. Dat gaat in een privacyverklaring, te vinden via een link in de footer.
Cookie-informatie. Gebruik je cookies die niet strikt nodig zijn, zoals marketing- of trackingcookies, dan moet je daar vooraf toestemming voor vragen. Hier gaan we in een later artikel uitgebreider op in.
Algemene voorwaarden. Die zijn niet voor elke site verplicht, maar verkoop je online, dan moet je ze voor of bij de bestelling beschikbaar stellen. Voor een webshop zijn ook de regels over het herroepingsrecht van belang.
Wat je rustig kunt weglaten
Een nieuwspagina of blog is alleen zinvol als je hem bijhoudt. Een laatste bericht van anderhalf jaar geleden geeft de indruk dat het bedrijf stilligt. Begin er alleen aan als je weet dat je er elke maand tijd voor hebt.
Ook een aparte pagina voor “missie en visie” levert zelden iets op. Wat je daarover te zeggen hebt, past meestal in twee zinnen op de pagina over jou.
En een FAQ-pagina is pas nuttig als je echt steeds dezelfde vragen krijgt. Dan scheelt hij je tijd en helpt hij bezoekers. Verzin geen vragen om de pagina te vullen.
Begin klein, breid uit als je weet wat werkt
Een kleine site die af is, is beter dan een grote die half af blijft. Begin met de vier pagina’s hierboven en de verplichte onderdelen. Kijk na een paar maanden welke pagina’s bezocht worden en welke vragen klanten stellen. Daar volgt vanzelf uit welke pagina erbij moet.
Bij PureDigi bouwen we met de Gratis Kickstart de eerste drie pagina’s voor je, voor de eerste 200 klanten per jaar. Daarna betaal je alleen het abonnement, vanaf €20 per maand. Op de prijzenpagina zie je hoe de Kickstart werkt en wat er in elk abonnement zit, en als zzp’er vind je op website laten maken als zzp’er meer over hoe dat voor jou uitpakt.